尊敬的1688会员：

1688新灯塔考核体系是1688平台为了帮助商家服务能力成长所建立的一套全链路服务体验评估诊断标准。自上线以来得到了商家的大力支持，随着市场环境及平台发展的变化，目前平台对于商家在服务过程中态度也日益重视。为了帮助平台商家提升售后解决能力，诚信通所有商家新灯塔纠纷体验分将在2023年10月9日起逐步从考核「近30天纠纷率」替换为考核「近30天介入率」，并且提供相关能力帮助商家自检自查，商家可进入新灯塔后台查阅对应记录平台介入的订单。

注：本次调整仅为体验分考核指标替换，对应体验分在新灯塔中的权重占比不调整，相关指标结果和权益请以页面展示和考核结果为准。

具体详情见：

如何降低介入率？

https://peixun.1688.com/space/l2AmoYb53knMgzdb

新灯塔后台：

https://work.1688.com/home/page/index.htm?spm=a2638g.u_0_1001.userinfo.dbh9q4x1ey.5e2e1768hDOGop&_path_=sellerPro/lvyue/new-lighthouse

特此通知，感谢您对1688的支持与关注！